Отзыв о пансионате Фея-3 в Анапе: проблемы с электричеством, питанием и обслуживанием гостей во время ливней - стоит ли обращаться в суд за компенсацией

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательств туроператором или туристическим агентом, турист имеет право на возмещение причиненных убытков и компенсацию морального вреда. В данном случае, учитывая нарушения прав потребителей со стороны туроператора, Вам рекомендуется обратиться к нему с требованием о компенсации причиненных убытков или обратиться в суд в порядке защиты своих прав и законных интересов. Для доказательства своей правоты рекомендуется сохранять все имеющиеся у Вас документы, связанные с данной ситуацией, включая контракт, квитанции об оплате, дубликат заявления и иные доказательства, которые могут помочь установить фактические обстоятельства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на приобретение ваучера в пансионат "Фея-3" с 6 по 17 августа 2021 года, заключенный между Вами и туристическим агентством "ПремиумТур".
2. Документы, подтверждающие факт отсутствия света, воды и питания в пансионате в период с 13 по 17 число, в том числе свидетельские показания других туристов, аварийно-ремонтные документы и прочее.
3. Заявление о компенсации материального и морального вреда, которое было направлено в юридический отдел туристического агентства "ПремиумТур", с отметкой о входящих, а также копия данного заявления, которая осталась у администратора пансионата "Фея-3".
4. Сертификаты соответствия и прочие документы на пансионат "Фея-3", подтверждающие его соответствие нормам и требованиям технического регламента Российской Федерации.

Также, при решении данного вопроса возможно потребуется обращение в суд защиты прав потребителей, где Вы сможете запросить компенсацию за уплаченную сумму за проживание в пансионате, за неудобства и причиненные Вам моральный вред. В случае обращения в суд, необходимо будет предоставить дополнительную документацию, связанную с данной ситуацией, а именно, свидетельства очевидцев, сообщения о происшествии в социальных сетях и прочее.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара (услуги).
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге) и обеспечение его безопасности.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на условия обслуживания.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения прав потребителя продавцом (исполнителем) товара (услуги).
• Статья 393 Гражданского кодекса РФ - обязанность исполнителя надлежащим образом выполнить свои обязательства в соответствии с договором.