Ответственность продавца на маркетплейсе Озон за использование фото с другого сайта и некачественный товар

Продавец, который взял фото комплекта одежды с другого сайта и выставил его на своей странице в качестве своего товара на маркетплейсе Озон, может нести ответственность за лжепредставление товара. Если вы можете доказать, что продавец представил товар, который отличается от описания, представленного на сайте, вы можете воспользоваться своими правами покупателя и вернуть товар назад. В таком случае, продавец обязан вернуть вам деньги за покупку или обменять товар на аналогичный (если это возможно и вы согласны на обмен). Кроме того, вы также можете обратиться в службу поддержки маркетплейса Озон для решения данного вопроса и возможного наказания продавца за нарушение правил площадки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между заказчиком и продавцом на маркетплейсе Озон; 2. Скриншоты фото комплекта одежды на сайте Asos и фото товара, присланного продавцом; 3. Доказательства различий в оттенке, длине и качестве изделия на фото товара и полученного заказчиком; 4. Документы, подтверждающие обращение заказчика к продавцу с требованием вернуть товар и причиной возврата.

Статьи, которые могут быть применимы при такой ситуации:

1. Статья 14.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "Об защите прав потребителей" - "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)".
2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "Об защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за недостатки товара".
3. Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Понятие недостатка товара".
4. Статья 149 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Ограничение ответственности продавца или изготовителя товара".