Отсутствующая лампочка: что делать, когда продавец не соглашается вернуть деньги

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продать товар, который соответствует условиям договора купли-продажи и имеет нужное качество. Если продавец продал товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, вы можете вернуть его и потребовать возврата денежных средств. В данной ситуации, если лампочка не была найдена в коробке, продавец должен вернуть вам деньги или предоставить новую лампочку. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или в суд, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Договор купли-продажи (если такой был заключен между Вами и продавцом);
3. Рекомендуется сохранить упаковку товара и все принадлежности, которые были приобретены вместе с товаром.

С помощью этих документов Вы сможете доказать факт покупки данного товара у данного продавца, а также требовать возврата средств или замену товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае недобросовестных действий со стороны продавца, Вам может потребоваться обратиться с жалобой в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.