Отсутствие гарантийного талона: обязанность продавца по ремонту по гарантии

Отсутствие гарантийного талона не лишает вас права на ремонт товара по гарантии, если продавец или производитель предоставляют гарантийное обслуживание без предъявления талона. Гарантийный талон является дополнительным документом, подтверждающим факт покупки и условия гарантии, но его отсутствие не лишает вас права на гарантийное обслуживание, если продавец или производитель признают вашу покупку и могут идентифицировать ее по чеку или другим документам.
Однако, если у вас возникнут проблемы с гарантийным обслуживанием из-за отсутствия гарантийного талона, вы можете обратиться в продавца или производителя, письменно описать свою ситуацию и требовать выполнения обязательств по гарантии, указывая на отсутствие талона, но наличие чека. Если продавец или производитель не отвечают на ваши требования или отказываются от ремонта, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Письменная жалоба на продавца или производителя, в которой вы описываете ситуацию и требуете выполнения обязательств по гарантии.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»