Отмененный заказ на более чем 20 тысяч рублей: опыт покупателей и права интернет-магазина Озон
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3813555
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинОзон имеет право односторонне отменить заказ, если есть обоснованная причина, такая как трудности в процессе доставки. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены заказа продавцом, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, если оплата уже была произведена. В данном случае, так как заказ не был доставлен в срок и отменен по причине трудностей в доставке, вам должны вернуть полную сумму заказа.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: копия заказа, копия письма или чата с оператором, подтверждающая отмену заказа, подтверждение оплаты (если есть).
1057-1064 Гражданского кодекса Российской Федерации
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы