Возврат денег за отмененный концерт: кто несет ответственность - продавец или исполнитель?

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены мероприятия, организация-исполнитель услуги должна произвести возврат денежных средств покупателю либо предложить альтернативную дату проведения мероприятия. Организация А, как продавец билетов, имеет обязанность передать покупателю эти средства, которые она получила от организации Б.

Таким образом, Вам следует обратиться к организации А с требованием о возврате денежных средств, поскольку она выступает продавцом билетов и была получательницей Ваших средств. При этом, организация А, в свою очередь, может обратиться с требованием о возврате этих средств к организации Б, которая является услугодателем.

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат денежных средств в случае отмены мероприятия. В данном случае, Вам следует обратиться к продавцу билетов - организации А (Онлайн-Касса) с претензией о возврате денежных средств, так как это они предоставили Вам билеты на мероприятие. Организация А будет нести ответственность за предоставление некачественного товара, если бы они продали Вам билет на мероприятие, которое вообще не состоялось бы. В данном же случае, мероприятие было отменено организацией Б, поэтому ответственность ложится на них за неисполнение договорных обязательств. Однако в Вашем случае, Вы заключили договор с организацией А (Онлайн-Касса) именно на приобретение билетов на концерт, а не с организацией Б как исполнителем услуги, поэтому они существуют, как продавец.

В данной ситуации вы должны обратиться с претензией о возврате денежных средств к организации А, которая является продавцом билетов на концерт. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товаров/услуг, проданных покупателю. В данном случае, организация А продала вам билеты на концерт, который был отменен, и, следовательно, должна вернуть вам денежные средства за эту покупку.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Билеты на концерт, приобретенные у организации А (Онлайн-Касса). 2. Документы, подтверждающие отмену концерта в организации Б (Концертный зал), в частности, официальное заявление об отмене мероприятия от организации Б. 3. Документы, подтверждающие оплату билетов, включая квитанции, выписанные при покупке билетов.

Ответ на вопрос, к кому необходимо обращаться с заявлением о возврате денежных средств, зависит от условий приобретения билетов. Если билеты были приобретены у организации А (Онлайн-Касса), как у продавца, то заявление о возврате денежных средств следует подать именно к организации А. В этом случае, претензия будет основана на недостаточном качестве и ненадлежащем исполнении продавцом своих обязательств по договору купли-продажи билетов. Если же билеты были приобретены у организации Б (Концертный зал), в качестве исполнителя услуги, то претензия следует направить к организации Б, основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей о ненадлежащем исполнении услуги по договору. В любом случае, в заявлении рекомендуется указать все необходимые данные и приложить соответствующие документы для обоснования требования о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса может потребоваться наличие следующих документов:

1. Билеты на концерт, которые были приобретены у Организации А.

2. Доказательства отмены концерта со стороны Организации Б, например, официальное уведомление об отмене, пресс-релиз или любые другие документы, подтверждающие такую отмену.

3. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения билетов у Организации А.

Если приобретение билетов осуществлялось через Онлайн-Кассу, то также могут потребоваться соответствующие документы, подтверждающие платеж и операцию по приобретению билетов.

Согласно законодательству Российской Федерации право на возврат денежных средств в данном случае может возникнуть у потребителя как по отношению к продавцу-Организации А, так и по отношению к исполнителю услуги - Организации Б. Однако, для определения конкретных требований и оформления соответствующих документов обратиться следует в юридическую консультацию для получения индивидуального правового совета.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия билетов на концерт, которые вы приобрели у организации А.
2. Копия уведомления об отмене концерта от организации Б.
3. Копия документов, подтверждающих оплату билетов, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

Исходя из законодательства Российской Федерации, при отмене концерта по инициативе исполнителя услуги (организации Б), вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме за приобретенные у организации А билеты. В данном случае вы можете обращаться с претензией о возврате денежных средств к организации А, которая является продавцом билетов и несет ответственность за их качество.

Для решения данного вопроса вы можете подать иск в суд или обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, которая занимается защитой прав потребителей. В иске или заявлении вы должны указать причину претензии, требование о возврате денежных средств, а также представить вышеуказанные документы в качестве подтверждения ваших требований.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию приобретенного билета на концерт, который был приобретен у организации А (Онлайн-Касса).

2. Документ, подтверждающий отмену концерта со стороны организации Б (Концертный зал), например, официальное уведомление или письмо от организации Б.

3. Документы, подтверждающие оплату билетов (например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.).

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, в случае отмены концерта из-за пандемии организация А обязана вернуть потребителю денежные средства в полном объеме за приобретенные билеты, так как услуга не оказана. При этом, организация А несет ответственность за качество предоставленной услуги, в данном случае - продажи билетов на концерт.

Следовательно, ответственность за возврат денежных средств лежит на организации А, как продавце билетов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-780, 808-810. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 28, 29. закон Российской Федерации "О торговле" (если продавец является торговой организацией), статьи 25, 26.

Применимы следующие статьи: 1. Статья 475 Гражданского кодекса РФ «Право покупателя на возврат товара надлежащего качества». 2. Статья 13 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по возврату денежных средств в случае отказа потребителя от товара. 3. Статья 784 Гражданского кодекса РФ «Ответственность исполнителя при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства».

Статьи, применимые в данной ситуации: 1. Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену, возврат товара надлежащего качества и неденежных средств" 2. Статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" 3. Положения Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, в том числе статьи 18, 19, 20.

Ответ на вопрос о том, к кому следует обратиться по вопросу возврата денежных средств, зависит от условий договора между покупателем и организациями А и Б. Если билеты были приобретены через Онлайн-Кассу, то организация А может быть считаться продавцом, и в этом случае покупатель может обратиться к организации А с требованием о возврате денег. В случае, если билеты были куплены у концертного зала, то покупатель как правило может требовать возврата денежных средств у организации Б как исполнителя услуги, которая не была предоставлена по ее вине.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на решение о возврате товара" будут применимы к данной ситуации. Кроме того, возможно потребуется применение норм Закона РФ "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом".