Как получить возврат денег за отмененный концерт: претензия, ограничения, кассиры и временные рамки

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены мероприятия организатор обязан вернуть денежные средства покупателю за несостоявшийся билет в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате денежных средств. Если прошло более 10 дней, необходимо направить организатору досудебную претензию. В случае, если организатор не вернул денежные средства в течение 30 дней со дня получения претензии, покупатель может обратиться в суд. Следует отметить, что режим повышенной готовности в Москве не является основанием для отказа в возврате денежных средств покупателю за отмененным мероприятием. Рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, убедившись в наличии документов о покупке билета и направления заявления о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию билета на концерт Green Day, который был приобретен в марте 2020 года;
2. Копию заявления на возврат денежных средств, которое было отправлено на электронную почту ticket-агентства;
3. Уведомление о вручении досудебной претензии с подписью представителя кассира;
4. Документы, подтверждающие оплату билета, например, выписку со счета или квитанцию об оплате.

По законодательству Российской Федерации, при отмене мероприятия потребитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенные билеты. Если ticket-агентство не выполняет свои обязательства, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, перед тем как обращаться в суд, рекомендуется попытаться решить этот вопрос досудебным порядком, например, посылкой досудебной претензии. Если возврат денежных средств до сих пор не был выполнен, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 309 ("Возврат денег за недоставленный товар или выполненную работу")
• Закон "О защите прав потребителей", статья 36 ("Право потребителя на расторжение договора в случае изменения условий")
• Федеральный закон "О мерах по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", статья 3.1 ("Особенности правоотношений в сфере организации и проведения культурно-массовых мероприятий в условиях ограничений в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)")