Отменен авиаперелет без объяснения причины: возможные варианты возврата денег и Закон о защите прав потребителей

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на полный возврат денежных средств за приобретенный товар или услугу в случае отмены сделки со стороны продавца или исполнителя, либо по другим основаниям, предусмотренным договором или законодательством. В данном случае, у покупателя есть право на возврат денежных средств, так как авиакомпания отменила рейс, и покупатель написал заявление на возврат еще до даты отмены рейса.

Что касается возможных вариантов возврата денег, это зависит от условий договора между покупателем и продавцом. Покупатель может обратиться к продавцу, у которого была произведена покупка, для получения дополнительной информации о процедуре возврата денег. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билеты на перелет и подтверждение о покупке билетов;
2. Заявление на возврат денежных средств, написанное до 19 марта;
3. Подтверждение попыток связаться с авиакомпанией Azimuth и Smartavia для уточнения вопроса о возврате денежных средств;
4. Выписки с банковской карты, осуществившей покупку билетов.

В данной ситуации можно использовать Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 32 данного закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до его исполнения и возвратить товар, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектности или по другим причинам. В данном случае в соответствии с пп.4 п.1 ст. 32 закона потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за неоказанные услуги.

Для возврата денежных средств можно обратиться с заявлением в компанию, через которую была произведена покупка билетов - https://www.aviakassa.com. В заявлении необходимо указать дату и номер бронирования, номер кредитной карты, на которую была проведена оплата, а также просьбу о возврате денежных средств в связи с отменой рейса авиакомпанией. Если компания отказывается производить возврат, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 779-780 (о договоре перевозки); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, статьи 18,19 (о правах потребителя при отмене или задержке перевозки); - Указ Президента РФ "О мерах по обеспечению прав и интересов граждан при осуществлении авиаперевозок" № 1203 от 20.09.2019 года (о правах пассажиров при обеспечении условий безопасности и качества авиаперевозок).

В данном контексте можно использовать Закон о защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов в качестве пассажира, в том числе право на возврат денежных средств.