Отмена заказов на 1 рубль: причина и возможность суда - вопросы клиента

Как решить мою проблему с отмененными заказами, оформленными с оплатой при получении и включающими товар за 1 рубль, по причине неправильного просчета скидки, если я не использовал никаких программ для получения неоправданных выгод и мое желание решить проблему устными и письменными претензиями не было удовлетворено, а скидка составляла порядка 35 тысяч рублей? Кроме того, если я рассматриваю возможность идти в суд, то в какой мировой суд мне нужно подать иск и реально ли выиграть дело?

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, потребителям предоставляется право на условия, указанные в публичной оферте. Если продавец не может предоставить товары по указанным условиям, это может быть рассмотрено как нарушение договора. В данной ситуации, продавец Эльдорадо отменил заказы клиента после того, как они были оформлены и говорит об ошибках на сайте, которые привели к неправильный ценам. Однако, клиент не нарушал правил публичной оферты и не взламывал сайт поставщика. Таким образом, возможно предъявить иск к магазину и получить компенсацию за нарушение договора.

Относительно второй части вопроса, мировой суд нужно подавать на месте прописки \ места жительства покупателя или на месте нахождения магазина, отказавшегося от заказа. В случае, если это разные места, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет подробнее разъяснить процедуру и выбрать наиболее эффективную стратегию защиты прав потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, понадобится следующий перечень документов:

  1. Копия электронных уведомлений об оформлении заказов;
  2. Копия электронных уведомлений об отмене заказов;
  3. Копии переписок с представителями магазина по данному вопросу;
  4. Копия публичной оферты, регулирующей правила скидок на товары в интернет-магазине;
  5. Документы, подтверждающие оплату товаров при получении;
  6. Иные документы, имеющие отношение к данному случаю.

Однако, перед тем как обращаться в суд, рекомендовал бы внимательно изучить условия публичной оферты, там может быть какое-то ограничение на размер скидки или правило об ограниченном количестве товаров со скидкой на одного покупателя.

Если же вы уверены в своей правоте, то вам следует обратиться в мировой суд. Согласно ст. 30 ГПК РФ, мирный суд исключительно территориальный, то есть его нужно искать по месту жительства истца или ответчика. В данном случае, вы можете обратиться в мирный суд по месту расположения розничного магазина, откуда должен был забирать товар, так как по вашему сообщению в вашем городе магазина "Эльдорадо" нет.

Касательно шансов на выигрыш в суде, оценить их может только юрист, рассмотрев все обстоятельства дела и имеющуюся доказательную базу. Однако, если вы считаете, что ваши права были нарушены и магазин действовал незаконно, то вам следует защищать свои интересы через судебный порядок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от специфики дела и доказательств, представленных сторонами. Однако, в контексте данного случая, возможно применение следующих статей:

  1. Статья 435 ГК РФ "Публичная оферта".
  2. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей".
  3. Статья 333.16 ГК РФ "Односторонний отказ от исполнения обязательства".

По поводу вопроса о месте подачи иска, в соответствии с ГПК РФ, в зависимости от спора, иск может быть подан либо по месту нахождения ответчика, либо по месту нахождения истца. Если место нахождения истца и ответчика различны, иск может быть подан по выбору истца. В данном случае, если Эльдорадо является ответчиком, можно подать иск в суд по месту нахождения магазина или по месту регистрации компании. Если ответчиком будет являться онлайн-магазин Эльдорадо, можно подать иск в суд по месту нахождения истца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы