Пробная подписка Zengram за 1 рубль: ознакомьтесь с функционалом нашего сервиса. Возможна ли отмена автоматического продления за 699 рублей? Узнайте, как защитить свои права в случае отказа возврата денег. Правомерность решения подобных споров в суде.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать полные условия договора оферты между потребителем и сервисом zengram.

Теоретически, если в договоре оферты предусмотрено условие о возможности автоматического продления подписки и списания денежных средств, то сервис zengram мог правомерно списать деньги со счета потребителя. Однако, вернуть денежные средства потребителю в этом случае может быть обязанностью сервиса zengram, если договор оферты противоречит законодательству Российской Федерации, в том числе статье 32 Закона о защите прав потребителя.

Если потребитель считает, что его права были нарушены, то наряду с попыткой решения вопроса в досудебном порядке через обращение в сервис zengram, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае неудовлетворительного результата обращения в Роспотребнадзор, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор оферты с сервисом zengram;

2) Выписка по карте, на которую были списаны средства;

3) Письма или иные сообщения с поддержкой сервиса.

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителя", потребитель вправе отказаться от товара (работы, услуги) в любое время до передачи его (их) и в течение 14 дней со дня передачи. При этом потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы.

Также, в соответствии с данной статьей, условия договора не должны противоречить законодательству о защите прав потребителя.

Следовательно, если вы не использовали услуги сервиса после оплаты и желаете вернуть денежные средства, то вы имеете право на это в соответствии с указанной статьей Федерального закона "О защите прав потребителя". При этом, Вам может потребоваться обратиться за помощью к специалистам для грамотного аргументирования своих требований и разрешения спора с сервисом. Если стороны не смогут достичь согласия, вопрос может быть рассмотрен в суде.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".