Как вернуть деньги за подписку на сайте Zengram: полезные советы.

Добрый день! Для начала, необходимо уточнить, было ли заключено какое-либо соглашение или договор с сайтом zengram на оплату подписки. Если было, то стоит внимательно ознакомиться с условиями отмены данной подписки. Если условия отмены не были предусмотрены, то можно обратиться к администрации сайта с просьбой о расторжении договора и возврате средств. Если же ситуация не решается согласованным способом, возможно стоит обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Любые доказательства оплаты, подтверждающие списание денежных средств с вашего счета в пользу сайта zengram (например, выписку из банковского счета с указанием даты и суммы списания, квитанцию об оплате и т.п.).
2. Копия договора, который, возможно, был заключен с сайтом zengram в процессе подписки на услуги сайта (в случае, если такой договор был заключен).
3. Любые документы, подтверждающие тот факт, что вы не пользовались услугами сайта zengram в течение периода, за который были списаны денежные средства (например, копия журнала учета времени использования услуг, скриншоты своих аккаунтов в социальных сетях и т.п.).
4. Претензионное письмо в организацию, предоставляющую услуги сайта zengram, с требованием вернуть списанные деньги и прекратить списывать деньги в будущем.

При составлении данного письма необходимо указать все факты и обстоятельства, связанные со списанием денежных средств, а также требовать возмещения ущерба, который был нанесен в результате действий организации. Письмо следует отправить с уведомлением о вручении и сохранить все копии документов и переписки с организацией в будущем, на случай необходимости дополнительных доказательств. Если вопрос не решится в рамках досудебного порядка, то потребуется обращение за помощью к юристу.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязательство поставщика товара или оказывающего услугу предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре или услуге.
2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя потребовать от поставщика товара или оказывающего услугу возврата денежных средств за оплаченный товар или услугу в случае нарушения условий договора купли-продажи или оказания услуги.