Подписка на сериалы за 1 рубль на сайте 1-го канала: как избежать списания 599 рублей без согласия и вернуть деньги?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от услуг в любое время, кроме случаев, когда они оказываются необходимыми в связи с обеспечением безопасности жизни, здоровья или имущества потребителя. В данном случае, поскольку потребитель не был уведомлен о возможности автоматической ежемесячной подписки и не давал на это своего согласия, он имеет право на возврат несанкционированно списанных денежных средств. Данный случай может также рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре (услуге). Рекомендуется обратиться к продавцу услуги с требованием о возврате денежных средств, в случае отказа стоит обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке гражданского процесса.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Скриншоты или копии страниц сайта первого канала, на которых была размещена кнопка "Подписка за 1 рубль" и имелись поля для ввода банковских данных и номера телефона;

2) Данные о списании денежных средств с банковского счета, включая даты и суммы списаний;

3) Письменное обращение в службу поддержки сайта первого канала с требованием вернуть списанные денежные средства, указанием причин и оснований в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4) Копия ответа службы поддержки сайта первого канала, в котором будет указано решение по данному вопросу.

При решении данного вопроса можно опираться на следующие законодательные акты:

• Закон РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым потребитель имеет право на защиту своих прав, включая возврат денежных средств за некачественный товар или услуги;

• Федеральный закон от 07.02.2011 N 7-ФЗ "Об электронной подписи", который регулирует вопросы использования электронных средств связи и расчетов в Российской Федерации;

• Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", который регулирует сбор, хранение, использование и защиту персональных данных граждан в Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязательной информации о товаре (работе, услуге), которую предоставляет продавец / исполнитель при заключении договора.
2. Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безопасность товара (работы, услуги) и защиту от недобросовестных действий продавца / исполнителя.
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков при нарушении обязательств.

В данной ситуации, возможно, можно ссылаться на статьи 14.1 и 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", поскольку продавец не предоставил достаточно информации о подписке с автоматическим ежемесячным списанием средств со счета потребителя. Также, возможно, потребитель может требовать возмещения убытков, указанных в статье 497 Гражданского кодекса РФ.