Отмена тура в Турцию: сроки возврата денег и удержание 30 евро

Здравствуйте! Вопрос о сроках возврата денег за аннулированный тур регулируется договором между туристическим агентством и клиентом. Как правило, данные сроки должны быть установлены в договоре и могут различаться в зависимости от условий, оговоренных сторонами.

Однако согласно ст. 847 Гражданского кодекса Российской Федерации, если туроператор отказывается от исполнения договора или не исполняет его в срок, определенный договором или предусмотренный законодательством, то туристы могут потребовать прекращения договора и возмещения убытков.

Поэтому, если туроператор не выполняет свои обязательства по договору, то туристы имеют право требовать полного возмещения убытков, включая стоимость тура, оплату визы и другие расходы, понесенные в связи с аннулированным туром.

Относительно вопроса об удержании 30 евро за аннулированный тур – конкретный ответ на данный вопрос также должен быть определен в договоре, заключенном между туристическим агентством и клиентом. Рекомендуется изучить договор и в случае необходимости обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие бронь тура и условия его аннулирования, а также документы, подтверждающие произведение оплаты за данный тур. Необходимая информация может быть содержаться в договоре на оказание туристических услуг.

Сроки возврата денег за аннулированный тур определяются условиями договора, который заключался между туроператором и туристами. Если в договоре не указаны сроки возврата, то согласно статье 829 ГК РФ, денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

По поводу вопроса об удержании 30 евро за аннулированный тур, необходимо проанализировать договор, в котором должны быть четко определены условия отмены брони и возможные штрафы за нее. Если такие условия были предусмотрены в договоре и сумма 30 евро была указана как штраф, то туроператор имеет право удержать эту сумму. Однако, стоит напомнить, что удержание штрафа должно быть обосновано показаниями туроператора о фактических затратах, связанных с отменой брони.

1. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств.
2. Статья 14 Федерального закона № 230-ФЗ от 26.12.2006 "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора без объяснения причин.
3. Статья 15 Федерального закона № 230-ФЗ от 26.12.2006 "О защите прав потребителей" - сроки возврата денежных средств в случае отказа от оказания услуги.
4. Статья 14 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.12.2006 "О туристической деятельности" - порядок возврата денежных средств за путевки при расторжении договора по инициативе потребителя.
5. Статья 13 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.12.2006 "О туристической деятельности" - права и обязанности туроператора и турагента при расторжении договора.

Отвечая на вторую часть вопроса, 30 евро могут быть удержаны, если это было предусмотрено договором, заключенным между потребителем и туроператором, и если это не противоречит законодательству Российской Федерации.