Отмена путевки на юг: вопросы о возможности возврата денег и законности решения

Согласно ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор туристического обслуживания может быть расторгнут по требованию туриста в любое время до начала исполнения, в соответствии с условиями договора. Однако, в соответствии с п. 3 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, туроператор вправе удержать часть полученной от туриста суммы в размере фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено договором. Однако, правомочность таких удержаний должна быть определена условиями договора туристического обслуживания.

Таким образом, необходимо обратиться к условиям договора туристического обслуживания, чтобы определить, является ли решение туроператора по удержанию полной суммы законным. Если условия договора не предусматривают удержание полной суммы, то турист может обратиться к суду в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на предоставление туристических услуг между тур агентством и клиентом;
2. Соответствующие условия договора, включая пункты об отмене и возврате денежных средств;
3. Заявление о отмене путевки подписанное клиентом;
4. Копия уведомления о расторжении договора, высланного тур агентством, если такое имело место;
5. Дополнительные документы, подтверждающие причины отмены путевки, если они имеются.

Насчет того, что полную сумму не вернут вам, надо смотреть договор, который вы заключали с тур агентством, так как это должно быть отражено в пунктах договора об отмене туристических услуг. Рассмотрение заявления после даты поездки не является законным, так как заявление об отмене должно быть рассмотрено до даты начала тура, о дальнейшем переносе дат можно было бы договориться с тур агентством или попросить возврат денежных средств в соответствии с условиями договора.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на своевременное и полное информирование об условиях и характеристиках товара (работы, услуги)", - Статья 19 "Право потребителя на изменение и расторжение договора", - Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда".

Также следует учитывать условия договора между потребителем и туроператором.