Отказ в возврате детского боди в магазине Детский мир: причины и справедливость

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении. Однако, существуют определенные товары, которые не подлежат возврату или обмену, как это предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". В этом перечне нет детских боди и, соответственно, возврат детского боди должен быть осуществлен при соблюдении всех необходимых условий. Таким образом, решение магазина отказать в возврате детского боди на основании того, что такой тип изделия не подлежит возврату, является неправильным.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи, который был заключен между магазином и покупателем, а также правила возврата и обмена товара в магазине. Если договором купли-продажи не были предусмотрены ограничения по возврату и обмену товара, а правила магазина позволяют совершать возврат товара, включая детские боди, то покупатель имеет право на возврат детского боди. Однако, если договором купли-продажи были установлены ограничения по возврату или обмену детского боди, а магазин следовал своим правилам, то отказ магазина в осуществлении возврата будет правомерным. Поэтому в данном случае потребуется ознакомиться с соответствующими документами, чтобы определить, правы ли они в своих действиях.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, если иной срок не установлен договором на реализацию товара. Отсутствие у потребителя чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства при его наличии или требовать защиты своих прав в судебном порядке." Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Запрещаются к продаже потребителям товары ненадлежащего качества, опасные для жизни, здоровья, имущества потребителя или окружающей среды." Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Товар не подлежит обмену или возврату на основаниях указанных в части 2 статьи 22 настоящего Закона, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара."