Отказ в ремонте телефона Apple на гарантии из-за обращения в неофициальный сервис и дезинформации от службы поддержки

В данной ситуации необходимо рассмотреть следующие вопросы: был ли дефект в телефоне и возможно ли было установить, что данный дефект возник в период гарантии. Если ответ на оба вопроса положительный, то сервисной организации необходимо было произвести ремонт телефона по гарантии, даже если аппарат был ремонтирован в неофициальном сервисе. Однако, если продукт был поврежден из-за действий владельца, это может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте. В любом случае, необходимо было провести более тщательное расследование причины отказа в ремонте и обратиться к адвокату за помощью в защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Письменная корреспонденция с сервисом Apple, в которой они указывают, что телефон не на гарантии и обращаться следует в магазин 2. Документы, подтверждающие, что телефон находился на гарантии на момент обращения в магазин 3. Документы, подтверждающие, что телефон попытались отремонтировать в неофициальном сервисе 4. Документы, подтверждающие, что отказали в ремонте на основании того, что телефон был попытке отремонтировать в неофициальном сервисе.

В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая могут потребоваться и дополнительные документы, например, справка о том, что телефон вскрывался или ремонтировался в неофициальном сервисе. В целом, чем больше документов и информации у владельца телефона будет на руках, тем успешнее может быть его решение данного вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на надлежащее качество товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных недостатками товара.