Отказ в ремонте телефона Apple на гарантии из-за обращения в неофициальный сервис и дезинформации от службы поддержки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2729805
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации необходимо рассмотреть следующие вопросы: был ли дефект в телефоне и возможно ли было установить, что данный дефект возник в период гарантии. Если ответ на оба вопроса положительный, то сервисной организации необходимо было произвести ремонт телефона по гарантии, даже если аппарат был ремонтирован в неофициальном сервисе. Однако, если продукт был поврежден из-за действий владельца, это может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте. В любом случае, необходимо было провести более тщательное расследование причины отказа в ремонте и обратиться к адвокату за помощью в защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Письменная корреспонденция с сервисом Apple, в которой они указывают, что телефон не на гарантии и обращаться следует в магазин 2. Документы, подтверждающие, что телефон находился на гарантии на момент обращения в магазин 3. Документы, подтверждающие, что телефон попытались отремонтировать в неофициальном сервисе 4. Документы, подтверждающие, что отказали в ремонте на основании того, что телефон был попытке отремонтировать в неофициальном сервисе.
В зависимости от конкретных обстоятельств данного случая могут потребоваться и дополнительные документы, например, справка о том, что телефон вскрывался или ремонтировался в неофициальном сервисе. В целом, чем больше документов и информации у владельца телефона будет на руках, тем успешнее может быть его решение данного вопроса.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на надлежащее качество товара.
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.
Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных недостатками товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы