Отказ в предоставлении бесплатных напитков в отеле ультра все включено: способы доказательства и возможность компенсации от туроператора

Если было оговорено, что путевка находится в категории "ультра все включено", то отрицание предоставления бесплатных напитков может являться нарушением условий договора между туроператором и клиентом. В таком случае, можно потребовать компенсацию с туроператора за некачественную услугу. Чтобы доказать отказы в алкогольных напитках, необходимо иметь свидетельские показания других туристов, наличие фото-или видеоматериалов, а также прочие подтверждающие документы.

Для решения данного вопроса вам нужно обратиться к туроператору, у которого вы приобрели путевки в Турцию, и попросить компенсацию за отказ в предоставлении бесплатных напитков иностранного производства. Для доказательства факта отказа вам может потребоваться подтверждающая документация, например, чеки или другие документы, которые подтверждают, что вы попросили бесплатные напитки и получили отказ в их предоставлении. Также может быть полезным обращение в соответствующие контролирующие органы, например, Ростуризм или Роспотребнадзор, с жалобой на действия отеля. Возможность получения компенсации будет зависеть от условий договора между вами и туроператором, поэтому важно внимательно ознакомиться с ним перед заключением сделки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, в соответствии с которой продавец (турагентство) должен предоставить потребителю полную информацию о товаре (услуге), в том числе о его (ее) качественных характеристиках и наличии (отсутствии) соответствующих документов.

• Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1, в соответствии с которой потребитель имеет право на защиту своих прав и законных интересов путем обращения в суд, а также путем обращения в органы государственной власти и управления, общественные организации и иные уполномоченные на то организации.

• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения обязательств продавцом (турагентством) или исполнителем (отелем).

Для доказательства отказов в предоставлении бесплатных напитков иностранного производства может быть использовано любое способствующее доказательство, например, фотографии, аудио- или видеозаписи, свидетельские показания и т.п.