Отказ в полной компенсации поездки в суде: решение о частичной выплате по основанию неделимости турпродукта

Почему мне отказали в полной выплате компенсации за семейный тур, и почему суд вынес решение о выплате только части стоимости поездки только одному человеку, основываясь на предположении, что второй человек мог воспользоваться турпродуктом, который является комплексом услуг и товаров и неделимым, и не существует формулировок для его деления на части в соответствии с нормами закона?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, турпродукт является комплексом услуг и товаров, предоставляемых потребителю в порядке, установленном договором. Таким образом, разделение турпродукта на части невозможно. При этом, если турпродукт был оформлен на семью, следует считать, что он предназначался для использования всеми членами семьи, а не только одним из них. С учетом вышеизложенного, решение суда о частичной выплате компенсации по турпродукту может быть пересмотрено в пользу истца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт подачи заявления о выплате компенсации по турпродукту, а также документы, подтверждающие стоимость данного турпродукта и всю его предоставленную комплексную услугу. Необходимо также предоставить документы, которые могут подтвердить то, что турпродукт, приобретенный на семью, является неделимым. Кроме того, можно обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Федеральному закону "О защите прав потребителей" для выяснения прав и обязательств сторон в данном случае.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 779 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных предпринимателем в связи с предоставлением некачественного товара или ненадлежащей услуги.

Статья 1208 Гражданского кодекса РФ - о порядке возмещения убытков при невозможности исполнения обязательства.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение полной компенсации убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи либо договору оказания услуг.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ - о солидарной ответственности продавца (в данном случае, туроператора) за недостатки товара (в данном случае, ненадлежащее оказание туристической услуги).

Статья 781 Гражданского кодекса РФ - о принципе неделимости комплекса товаров и услуг, если они предоставляются в одном договоре.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы