Договор о реализации турпродукта: обязательства Исполнителя и Клиента по ГК РФ и неполной оплате поручения

По данному вопросу нужно обратить внимание на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку в данной ситуации речь идет о правах туриста. С точки зрения цивильного законодательства, если услуги не были надлежащим образом оказаны, то туристу следует претендовать на возврат денежных средств за турпакет. Однако, в зависимости от условий, оговоренных в договоре, возможны различные варианты исхода данной ситуации. В том случае, если услуги не были оказаны в полном объеме по причинам, не зависящим от турагента и туроператора, то их ответственность может быть ограниченной. В данном случае, вопросы об удержании комиссии турагентом и возврате средств, взысканной суммы, могут регулироваться условиями договора. Если договором не предусмотрено конкретных условий возвращения средств и удержания комиссии, то эти вопросы регулируются положениями Главы 51 ГК РФ. Однако, для точного ответа на данную ситуацию необходимо детально изучить условия договора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора возмездного оказания услуг о реализации турпродукта, дополнительное соглашение к договору, по которому был осуществлен перенос круиза на 2021 год, копии платежных документов, подтверждающих оплату услуг турагентом, а также переписку между заказчиком-туристом и турагентом/туристической компанией.

Судя по описанию ситуации, турагент указал в договоре, что Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ Гл.51, что является законным требованием. Однако, вопрос по исполнению договора возникает в связи с тем, что не была осуществлена полная оплата по дополнительному соглашению к договору, и, следовательно, поручение не было выполнено Исполнителем.

Для определения возможности возврата оплаченной суммы необходимо изучить условия договора и права туриста в случае невыполнения Исполнителем своих обязательств. Также, следует учитывать какие-либо особенности, указанные в Постановлении 1073 от 20.07.2020.

Относительно комиссии турагента, подлежащей возврату, следует провести анализ условий договора относительно размера комиссии и условий ее удержания.

Общим советом является обращение за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Глава 51 ГК РФ (Комиссия).