Отказ в гарантийном ремонте электротриммера из-за термического разрушения статора и ротора: запрос на консультацию

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу (статьи 469-472) и Закону о защите прав потребителей (статьи 18-20). Согласно Гражданскому кодексу, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или гарантии, потребитель имеет право на его замену, ремонт или возврат денежных средств. При этом, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, если возможность возникновения причины недостатка была у продавца на момент передачи товара, в гарантийном случае он должен переделать или заменить товар в течение разумного срока. Вашей задачей будет доказать, что недостаток возник не по вашей вине, а из-за недостатков в проектировании или изготовлении электротриммера, а также что вы использовали его согласно инструкции и нагрузка была в пределах допустимой.

Для разрешения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на электротриммер; 2. Акт технического осмотра, где указаны причины отказа в гарантийном ремонте; 3. Инструкция по эксплуатации электротриммера; 4. Документы, подтверждающие обстоятельства использования электротриммера в соответствии с инструкцией; 5. Доказательства того, что недостаток возник не по вашей вине, например, проведенная экспертиза или анализ схемы работы электротриммера.

Статьи 469-472 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18-20 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.