Как оспорить негарантийный случай на смартфоне Самсунг: отслаивание плёнки и отказ в гарантийном ремонте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного талона и доказательств покупки смартфона, вы имеете право оспорить решение Самсунг о негарантийном случае. Плёнка, наклеенная на заводе, является составной частью смартфона и подпадает под гарантийные обязательства производителя. Ссылаясь на запрет отклеивания плёнки во избежание поломки датчиков, Самсунг не может отказать в гарантийном ремонте при отслаивании плёнки по причине изготовительского дефекта. Для решения данного вопроса рекомендуется направить официальную претензию Самсунгу и ждать их ответа. В случае неполучения удовлетворительного ответа, возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требования возмещения морального и материального ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: гарантийный талон, доказательства покупки смартфона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.), письменная претензия к Самсунгу с описанием проблемы и требованиями.

Статьи 18, 19, 24, 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.