Отказ продавца от демонстрации электронных часов в самовывозе: вопросы правомерности и возможности возврата

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную, достоверную и понятную информацию о товаре, включая его свойства, характеристики, ассортимент и цену. Кроме того, потребитель имеет право осмотреть товар перед покупкой. Таким образом, отказ продавца от демонстрации и осмотра товара до оплаты является нарушением прав потребителя. Однако, продавец имеет право требовать полную оплату товара до его передачи. Поэтому, если вы хотите убедиться в яркости и цвете свечения часов, вам следует попросить продавца дополнительную информацию о товаре и ознакомиться с отзывами других покупателей перед совершением покупки. Если у товара будут выявлены дефекты, то вы имеете право на возврат товара в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса понадобится:

1. Правила продажи товаров в интернет-магазине, если таковые есть.

2. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и интернет-магазином.

3. Закон "О защите прав потребителей" и другие законы РФ, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

4. Доказательства того, что продавец отказал в демонстрации товара до его оплаты и возврате.

В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан предоставить потребителю необходимые сведения о товаре и происходящих с ним процессах. Таким образом, отказать в демонстрации товара до его оплаты может быть незаконным.

Также, продавец не может ограничивать права потребителя на возврат товара в случае, если он не подошел по какой-то причине, если это не было оговорено в договоре купли-продажи.

Если продавец отказывается предоставить Вам нужную информацию о товаре или ограничивает Ваши права потребителя, то стоит обратиться к нему с соответствующей претензией. Если спор не может быть разрешен между вами, то можно обратиться в суд или к соответствующим органам государственного контроля.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на полную информацию о товаре;
• статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на осмотр товара и его свойства до покупки;
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года) - в нем содержатся права и обязанности продавцов и потребителей, а также регламентируется процедура возврата товара.

2. Документ, подтверждающий покупку товара - это может быть кассовый чек, электронный чек и т.д.

3. Условия договора купли-продажи между продавцом и покупателем - если они были оговорены в момент покупки, то это может быть дополнительный документ, который устанавливает порядок осмотра товара, возможности возврата товара и т.д.

Согласно законодательству, продавец не имеет права отказать покупателю в осмотре товара перед покупкой, если это не повлечет за собой его повреждение или уменьшение товарной ценности. При этом продавец не может требовать 100% предоплаты до осмотра товара, а также запрещено устанавливать условия, при которых возврат товара возможен только в случае дефектов. Если вы столкнулись с подобной ситуацией в пункте самовывоза интернет-магазина, вы можете обратиться к администрации магазина или направить жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Правовые нормы, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю полную, достоверную и своевременную информацию о товаре.

2. Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ознакомление с товаром до покупки, включая его осмотр, испытание и выбор.

3. Статья 503 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию, предъявленному продавцом.

4. Статья 499 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

На основании указанных норм закона можно сделать вывод, что продавец обязан предоставить потребителю возможность ознакомления с товаром до покупки, в том числе с осмотром, испытанием и выбором. Также продавец не может отказать потребителю в предоставлении достоверной информации о товаре. Если товар не соответствует предъявленному описанию или ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену или возврат товара. Однако постановление о процедуре ознакомления с товаром до покупки может быть установлено самим продавцом. Поэтому, чтобы определить, правомерны ли действия продавца в данном конкретном случае, необходимо ознакомиться с условиями, предъявляемыми продавцом на момент покупки.

Для решения данного вопроса может потребоваться копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий условия продажи товаров в интернет-магазине Вайлдберис. Также могут потребоваться документы, регулирующие отношения продавца и покупателя при купле-продаже товаров в Российской Федерации, такие как Гражданский кодекс, Федеральный закон «О защите прав потребителей» и другие.

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавцы не могут ограничивать права потребителей в выборе товара перед его покупкой, в том числе в праве на осмотр и проверку товара. При продаже товаров через интернет-магазин продавец должен предоставить потребителю возможность получения всей необходимой информации о товаре, включая его внутренние характеристики, внешний вид и прочие свойства.

Поэтому в случае, если продавец в интернет-магазине Вайлдберис отказывается демонстрировать товар перед его покупкой, это может являться нарушением прав потребителя. При этом потребитель вправе потребовать от продавца предоставления информации о товаре, а также осмотра и проверки товара перед его покупкой.

Также, в случае, если товар оказался не соответствующим заявленным характеристикам или имеет дефект, потребитель имеет право на отказ от товара и возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".