Отказ от забронированного номера в отеле и не возвращение денег: опыт негативного клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если договор был анулирован по вине одной из сторон или по обоюдному согласию сторон, то сторона, на чью вину был аннулирован договор, должна возместить другой стороне все понесенные ею расходы в связи с исполнением договора, в том числе, если речь идет об отеле, стоимость бронирования и проживания. Однако, если договор предусматривает определенные условия для возврата денежных средств в случае отказа от бронирования или отмены брони, то их необходимо соблюдать. В случае, если отель не выполняет свои обязательства, не принимает звонки и не возвращает средства, стоит написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги в соответствии с условиями договора и с надлежащей информацией о том, что вы готовы обратиться в суд в случае неисполнения обязательств со стороны отеля. В случае возникновения спора, его можно разрешить в судебном порядке.

Для решения данного вопроса соберите следующие документы:

1. Копию договора на бронирование номера в отеле г. Анапа;
2. Копию уведомления об отказе от бронирования, отправленного стороне;
3. Любые доказательства не благоприятной ситуации, которая повлияла на ваше решение отказаться от бронирования (например, копии сообщений об отмене поезда, решения об уменьшении заработной платы, копии новостных статей об эпидемии и т.д.);
4. Копию уведомления от отеля об аннулировании номера.

После сбора всех необходимых документов вы можете обратиться к юристу или адвокату для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Ниже представлены статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 420 "Договор проживания в гостинице" Статья 309 "Последствия изменения обстоятельств" Статья 451 "Ответственность гостиницы за сохранность имущества гостя"

Также в данной ситуации могут быть применимы дополнительные нормы федеральных законов, регулирующих отношения между гостиницей и гостем.