Возврат стоимости забронированного номера в гостинице: возможен ли и как осуществить?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право на возврат денежных средств в этом случае определяется условиями договора между гостиницей и клиентом. Если договором предусмотрена возможность возврата денежных средств в случае отказа от бронирования, то такой возврат должен быть осуществлен. Если же договором такая возможность не предусмотрена, то возврат может быть осуществлен по усмотрению гостиницы или в соответствии с ее внутренними правилами. В любом случае, если клиент не заселен в номер, гостиница не может требовать дополнительной оплаты за проживание.

Для решения данного вопроса необходимо узнать условия бронирования и оплаты номера в гостинице. В случае, если были заключены договоры бронирования и оплаты номера, необходимо их изучить, чтобы определить, есть ли в них условия об отмене бронирования и возврате денег. Если условия об отмене бронирования и возврате денег не были оговорены, следует обратиться к правилам отмены бронирования и возврата денег, которые установлены гостиницей. В общем случае, если номер не был заблокирован для других клиентов, гостиница может вернуть деньги, удержав при этом комиссионный сбор за отмену бронирования. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 783 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования", статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг", статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".