Отказ от проживания в гостинице и возврат денег: правомерность действий гостиницы

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор проживания является соглашением, по которому гостиница обязуется предоставить проживание, а гость - оплатить это проживание. В случае отказа гостя от проживания Договор проживания расторгается досрочно. При этом, если гость отказался от проживания по обстоятельствам, не зависящим от него (например, смерть друга), он вправе потребовать возврата предоплаты. С учетом вышеизложенного, гостиница должна вернуть вам деньги за все незаплаченные услуги, включая те, за которые была произведена предоплата. Если гостиница отказывается выполнять свои обязательства, рекомендуется обратиться в суд или к уполномоченным органам.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие оплату за проживание в гостинице и сообщение представителя о Вашем отказе от проживания. Кроме того, необходимо будут выяснить условия договора на проживание в данной гостинице, чтобы определить, какие права и обязанности имели Вы и гостиница в данной ситуации. Если условия договора предусматривают возможность возврата денег при отказе клиента, то гостиница обязана вернуть Вам деньги. В случае, если гостиница отказывается возвратить деньги без законных оснований, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ статья 779. Возврат денежных средств при отказе от услуги.