Как избежать обмана при бронировании гостиницы: опыт нашего клиента в гостинице Белая Лилия

Как мне защитить себя от обмана и наказать обманщиков, если я забронировал комнату в гостинице "Белая Лилия" на 2 взрослых и 1 ребенка по цене 2400 руб., но при приезде узнал, что цена вдвое выше и никто не отвечает на мои вопросы?

| Юрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к условиям бронирования номера в гостинице "Белая лилия". В частности, стоит обратить внимание на условия отмены брони и политику ценообразования. Если условия бронирования были нарушены со стороны гостиницы, то следует документально зафиксировать происшествие и потребовать компенсации морального и материального ущерба. В случае, если гостиница отказывается выполнять условия бронирования, можно обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав. Однако, для более точного юридического совета необходимо предоставить более подробную информацию и ознакомиться с условиями бронирования.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса в данной ситуации будет необходимо следующее:

  1. Сохраните все подтверждающие документы, включая квитанцию бронирования номера, переписку по электронной почте с гостиницей и всех других, участвующих в данной ситуации.

  2. Создайте официальное письмо, адресованное генеральному директору гостиницы, в котором изложите факты и обвинения в обмане, указав на все подтверждающие документы и переписку по электронной почте.

  3. Если гостиница не ответит на ваше письмо или не сможет разрешить ситуацию, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или суд, чтобы защитить свои законные интересы.

Подобные случаи могут рассматриваться в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе с участием Суда. Для достижения положительного результата, следует обратиться к юристу, который поможет вам защитить свои права и интересы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статьи 158 и 159 Гражданского кодекса РФ ("Договор возмездного оказания услуг" и "Ответственность исполнителя за нарушение обязательств по договору возмездного оказания услуг"); Статьи 151 и 152 Трудового кодекса РФ ("Защита прав работника" и "Материальная ответственность работника").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы