Как избежать обмана при бронировании коттеджа: права потребителей и возврат денег

В данной ситуации возможны следующие юридические меры для возврата денежных средств:

1. Требование о возврате денежных средств, основанное на нарушении условий договора купли-продажи или оказания услуг. В данном случае, если на сайте указывалась одна цена, а по телефону была названа другая, то это может быть основанием для требования о возврате денежных средств.

2. Требование об устранении недостатков в оказании услуг. Если услуги были оказаны ненадлежащим образом, например, контакты хозяйки коттеджа не были предоставлены в соответствии с условиями договора, то потребитель может потребовать от исполнителя исправить эти недостатки. Если исправление недостатков невозможно, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены за оказание услуги.

3. Обращение в защиту прав потребителей. В случае, если исполнитель не выполняет свои обязательства по договору и не возвращает денежные средства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Рекомендуется обратиться к юристу для разработки оптимальной стратегии защиты прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на предоставление услуг по аренде коттеджа с указанием цены и других условий;
2. Квитанцию об оплате комиссии за поиск и подбор коттеджа;
3. Акт об оказании услуг с указанием причин отказа в предоставлении выбранного коттеджа;
4. Всю переписку (письма, электронные сообщения, сообщения в личном кабинете и т.д.) с сайтом и менеджерами по поводу аренды коттеджа.

Что касается возможности вернуть деньги, то здесь следует обратиться к договору и узнать, написаны ли там условия возможности возврата денежных средств в случае отказа в предоставлении услуги. Если такие условия прописаны, то можно требовать возврата денег. Кроме того, в данном случае возможно применение закона о защите прав потребителей, который предоставляет права потребителям на получение качественной услуги и возможность требовать компенсацию за некачественно оказанную услугу. Однако, для конкретного решения вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и договорном праве.

статья 14.9 КоАП РФ (непредоставление или ненадлежащее предоставление информации, необходимой для защиты прав потребителей);

статья 15.1 КоАП РФ (нарушение требований о защите прав потребителей при оказании услуг);

статья 18.1 КоАП РФ (неполное или несвоевременное исполнение обязательств по договору).