Отказ от договора по стеклопакету, предоплата, сроки, связь и отзывы: возврат денег в компании [Имя компании]

Согласно ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от договора на установку стеклопакетов на балкон и потребовать возврата предоплаты, если исполнение обязательств не было выполнено в установленный срок. В данном случае, по истечении 11 дней после оформления договора, установка стеклопакетов не была произведена и Вам надлежит обратиться к исполнителю с требованием вернуть предоплату. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также, Вы можете обратиться в надзорные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на установку стеклопакета на балкон;
2. Документы, подтверждающие предоплату;
3. Корреспонденцию (письма, сообщения и пр.), в которой Вы запрашивали информацию о статусе выполнения работ и установки окон;
4. Отзывы (если такие имеются) о компании, у которой Вы заказывали окна.

Если Вы хотите отказаться от договора и вернуть деньги, то Вам необходимо в первую очередь обратиться к юристу, который проведет правовую оценку ситуации и поможет составить заявление на расторжение договора. В случае, если Вам было обещано выполнение работ в определенный срок, а сроки не были соблюдены, Вы можете потребовать возврата предоплаты, в т. ч. через суд.

Если в процессе рассмотрения заявления на расторжение договора, Вам окажется подтверждена наличие существенных нарушений покупателем (Вами), то вернуть деньги в полном объеме может быть затруднительным или невозможным.

Статьи, которые применимы в данном случае, могут быть следующими:

• Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ потребителя от исполнения договора с возмещением убытков)
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию об условиях договора)
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (требование от продавца и исполнителя возврата денежных средств)

В соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в случае нарушения условий договора со стороны исполнителя. При этом потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца и исполнителя предоставлять потребителю достоверную информацию об условиях договора.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право требовать от продавца или исполнителя возврата уплаченных денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

Следовательно, потребитель в данном случае может ссылаться на вышеуказанные статьи и требовать от исполнителя возврата уплаченной предоплаты.