Купили неудачный онлайн-курс у блогера в Instagram: отзывы, обратная связь, возврат денег

Для того чтобы определить основания для возврата денежных средств за приобретенный онлайн-курс, необходимо обратить внимание на некоторые важные моменты. В данном случае, так как договора на оказание услуг не заключалось, следует обращаться к действующему законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", установлено, что потребитель вправе обратиться в любой момент времени до окончания срока исполнения договора об оказании услуг с требованием о прекращении оказания услуг и возврате уплаченных за них денежных средств.

Для того, чтобы обосновать свой претензионный претензионный заявление требующее возврата уплаченной суммы за онлайн-курс, необходимо убедительно доказать наличие следующих моментов:

1. Невыполнение условий договора об оказании услуги, в частности, присутствие недостатков, которые серьезно влияют на качество курса, несмотря на обещания блогера о качественной услуге.

2. Наличие установленных в договоре условий отказа от услуги и возврата уплаченной суммы.

3. Наличие доказательств оплаты за услугу.

В данном случае, условия предоставления услуги были установлены, и неправомерно были нарушены блогером, что влечет за собой нарушение прав потребителя, соответственно деньги не будут являться заслуженно уплаченными за онлайн-курс.

Потребитель, имеет право обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор, а также в суд защищая свои интересы, предоставив все необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Копию правил и условий приобретения онлайн-курса, где были указаны сроки выхода уроков и другие условия использования курса.
2. Доказательства недостатков курса, такие как скриншоты негативных отзывов других пользователей, неактуальные данные в записях и т.д.
3. Всю переписку с блогером, где были указаны проблемы с курсом и запрос на возврат средств.

На основании представленных документов, в соответствии с пунктом 2 статьи 25.1 "О защите прав потребителей" Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также следует обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" где указано, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения, если товар не подошел по качеству.

Следует связаться с блогером, снова указать проблемы с курсом и настоять на возврате платежа. Если блогер продолжает отказываться возвратить деньги, следует обратиться на портал "Защита прав потребителей" на сайте Роспотребнадзора и подать жалобу на нарушение прав потребителя.

В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если стороны достигли взаимной договоренности по всем существенным условиям. Таким образом, в данном случае, при отсутствии заключенного договора, участники сделки были связаны обязательствами на основании предоставленных условий на сайте и оплаты услуг. Согласно статье 782 ГК РФ, возврат денежных средств осуществляется в случае, если оказанная услуга не соответствует качеству и условиям, указанным в договоре или на сайте, то есть если существенные условия не соответствуют заключенному договору. Таким образом, если предоставленная услуга не соответствует заявленному качеству и условиям, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств. Однако, так как в условиях был указан запрет на возврат, то покупатель должен выяснить возможность претензии через сайт продавца или обратиться в судебные органы для разрешения данного спора.