Как вернуть деньги за неудачный онлайн курс: советы и инструкции

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации при приобретении товара (в том числе услуг) на дистанционном способе, потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения. Если потребитель отказался от услуги в установленный законом срок и информировал продавца об этом, то продавец должен вернуть оплату в течение 10 дней. Если прошло более трех месяцев с момента подачи заявления на возврат денег, и продавец все еще не вернул оплату потребителю, необходимо направить продавцу претензионное письмо с требованием о возврате денег в установленный срок. Если продавец не ответил на претензию или отказался вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется сохранять все документы (оплату, заявление на возврат, письма с продавцом) на случай возникновения спорной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии следующих документов:

1. Заявление об отказе от онлайн-курсов и ответ на него от провайдера курсов.
2. Документы, подтверждающие оплату курсов, включая квитанции об оплате и подтверждения платежей.
3. Корреспонденцию между вами и провайдером курсов, включая электронные сообщения и телефонные звонки.
4. Документы, подтверждающие обещания от провайдера курсов о возврате денег, если такие имеются.

Следует обратиться в районный суд по месту жительства или месту нахождения провайдера курсов с иском о возврате денег. В иске необходимо указать сумму взыскания, факты и документы, на основании которых вы требуете возврат денег, а также сведения о провайдере курсов с указанием его наименования, юридического и фактического адресов. Кроме того, можно воспользоваться услугами юридической компании или адвоката для эффективного защиты своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14.3 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров (работ, услуг).
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на расторжение договора оказания услуг в любое время до его выполнения по требованию потребителя.
• Статья 32 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах исполнить договор или возместить убытки, если договор не выполнен или исполнен ненадлежащим образом.

Потребитель в данной ситуации может обратиться в суд с требованием о возврате его денег за услугу, которую он отказался получать. Вы также можете сначала попытаться разрешить проблему мирным путем через претензию или жалобу в орган государственной власти, наделенный полномочиями регулирования отношений между потребителями и предпринимателями.