Отказ от дивана и деньги не вернулись: куда обратиться для решения проблемы?

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Если Вы отказались от дивана и написали заявление о возврате денежных средств, продавец обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней с момента получения заявления. Если продавец не выполнил своих обязательств в установленный законом срок, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи дивана между вами и магазином Много мебели;
2. Заявление о возврате денежных средств, которое вы написали 20 марта при отказе от дивана;
3. Копия квитанции об оплате за диван в размере 26.999 рублей.

Также, важно иметь электронную или письменную переписку с представителями магазина Много мебели о попытках вернуть деньги за диван после вашего отказа, включая данные о звонках и письмах, а также ответы магазина на них.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть денежные средства за отказанный товар не позднее, чем через 10 дней с момента получения заявления потребителя о возврате. Если этот срок нарушен, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В вашем случае, я рекомендовал бы обратиться в Роспотребнадзор с подачей жалобы на магазин Много мебели.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".
• Статья 499 ГК РФ "Правила возврата товара надлежащего качества".
• Статья 482 ГК РФ "Основания возникновения обязательства по возврату полученного имущества".
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде".

Также могут применяться и иные нормативные акты, включая законодательные и подзаконные акты, регулирующие данную сферу правоотношений.

При необходимости дальнейшего разъяснения ситуации и защиты своих прав, желательно обратиться за консультацией к юристу или специалисту в данной области.