Отказ от бронирования квартиры и возврат денег: как правильно составить претензию за нарушение прав потребителя

Ситуация, описанная в вопросе, может рассматриваться с точки зрения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если договор не был исполнен и дду не был подписан, то потребитель вправе требовать возврата предоплаты. При этом стоит учитывать, что в соответствии с договором бронирования квартиры, оплата 1% является залогом за выделение жилого помещения и может быть удержана за фактический ущерб, понесенный застройщиком. Однако, если договор не был исполнен из-за вины застройщика, то удержание суммы может быть незаконным. Чтобы урегулировать данную ситуацию, потребитель имеет право написать претензию застройщику, требуя возврата суммы, удержанной с его счета. В претензии стоит указать факты нарушения договора и норм законодательства РФ, а также требовать урегулирования спора в претензионном порядке. Если застройщик отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: копия договора бронирования квартиры, квитанция об уплате 1% от стоимости квартиры, все документы, которые получили от застройщика при заключении договора бронирования квартиры, а также любая переписка (электронная или иная) с застройщиком, связанная с возвратом денежных средств.

Чтобы составить правильную претензию, вам необходимо обратиться к юристу, который специализируется на защите прав потребителей и имеет опыт работы с подобными случаями. Он сможет подробно рассказать, какие действия должен был совершить застройщик, и какие права у вас как у потребителя в данной ситуации. После этого он сможет помочь составить претензию, которая будет содержать все необходимые юридические обоснования и требования.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования”, статьи 503-504 ГК РФ "Договор долевого участия в строительстве", статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 1102 ГК РФ "Возврат имущества при недействительности сделки или расторжении договора".