Права потребителя: как составить эффективную претензию на возврат товара

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для составления претензии на возврат товара необходимо указать основание возврата, например, несоответствие товара заявленным характеристикам или неудовлетворительное качество товара. В претензии следует указать дату покупки, наименование товара, сумму, оплаченную за товар, а также требование потребителя. При составлении претензии необходимо учитывать требования законодательства и соблюдать правила формулировки и предъявления претензии.

Для составления претензии на возврат товара необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

2. Документы подтверждающие условия продажи и доставки товара (например, кассовый чек, накладная и пр.).

3. Документы, подтверждающие необходимость возврата товара (например, акт о несоответствии товара, акт о приемке-передаче товара и пр.).

4. Копия претензии, направленной продавцу до составления искового заявления в суд.

5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность потребителя-покупателя.

6. Иные документы, необходимые для подтверждения претензионных требований (например, акт осмотра товара, медицинские заключения и пр.).

Важно подготовить претензию на возврат товара в установленном законодательством РФ порядке и соблюдением сроков и формы.

Статьи, которые могут быть применимы для составления претензии на возврат товара: - статья 18 и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", - статья 475 Гражданского кодекса РФ.