Отказ гарантии от сервисного центра из-за отсутствия шильдика: поиск закона и благодарность за помощь

Добрый день. Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" при покупке товара с гарантийным сроком потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае его недостатков. Отказ в гарантийном обслуживании из-за частичного отсутствия шильдика на водонагревателе является неправомерным действием со стороны сервисного центра и противоречит нормам законодательства Российской Федерации.

Законодательство Российской Федерации не содержит прямых статей, которые бы закрепляли ответственность за частичное отсутствие шильдика на водонагревателе. Однако, если данное отсутствие не повлияло на работоспособность прибора, либо не было вызвано неисправностью, которая не связана с нарушением правил эксплуатации, то требование сервисного центра является неправомерным. Если у автора имеются документы гарантийного обслуживания или инструкция по эксплуатации, в которых нет требования о наличии шильдика на водонагревателе, то он может ссылаться на них в качестве аргументов в споре с сервисным центром. Если же ситуация не разрешается диалогом, стоит обратиться в Росстандарт либо в суд с просьбой разрешить конфликт.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Производитель (уполномоченная им организация) или продавец обязаны обеспечить потребителей товарами (работами, услугами) соответствующими требованиям безопасности и не представляющими опасности для жизни, здоровья, имущества потребителей, а также сведениями о товаре (работе, услуге), определяющими его потребительские свойства."