Отель отказывается вернуть залог за проживание: что делать?

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор бронирования номера в гостинице (отеле) заключается путем совершения оплаты за проживание. Если залог был уплачен в соответствии с условиями договора, гостиница обязана вернуть его после окончания срока проживания. Если же гостиница не желает возвращать залог и нарушает свои обязательства из договора, владелец залога может обратиться в суд с требованием о возврате залога.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор с отелем, в котором указана сумма залога и условия его возврата. 2. Квитанция об оплате залога. 3. Документы, подтверждающие факт проживания в отеле. 4. Письменное заявление с просьбой о возврате залога. Если отель отказывается возвращать залог, можно подать жалобу в туристическую полицию или защищать свои права через судебные органы. В этом случае могут понадобиться и другие документы, свидетельствующие о нарушениях прав потребителя.

Статья 784 ГК РФ "Договор проживания", статья 779 ГК РФ "Залоговое обеспечение". Также, возможно, применение статьи 1102 ГК РФ "Возвращение предоплаты при невыполнении условий договора". В зависимости от конкретных обстоятельств дела, могут быть применимы и другие статьи Гражданского кодекса РФ, а также законы о защите прав потребителей, туристическую деятельность и т.д.