Отдали ноутбук в надлежащем состоянии, а получили неисправный: как вернуть оплаченные деньги и получить компенсацию?

Здравствуйте!

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на гарантийное обслуживание приобретенного товара. В случае, если Вы обратились за ремонтом ноутбука в сервисный центр, и мастер обнаружил поломку видеокарты, которая до этого работала, то, вероятнее всего, поломка произошла в процессе ремонта. Таким образом, сервисный центр не выполнил оказанную услугу качественно и несет ответственность за предоставленные услуги.

Причина неисправности - поломка видеокарты, которая была исправна до ремонта, может указывать на то, что мастер сервисного центра не профессионал, не имел достаточных знаний и навыков для проведения ремонтных работ, либо сервисный центр использовал некачественные запчасти.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, Вы имеете право требовать полного возмещения убытков, включая оплаченную сумму и компенсацию за неисправность.

Для того, чтобы подать претензию на возврат ноутбука и получить компенсацию за неисправность, Вам необходимо подготовить письменную жалобу и предъявить ее в адрес руководства сервисного центра. В письменном заявлении необходимо указать причину заявленных требований, а также приложить копию квитанции об оплате ремонтных услуг. После получения жалобы, руководство сервисного центра может производить проверку обстоятельств и принимать решение о досудебном урегулировании спора.

Вы также можете обратиться за юридической помощью в целях защиты своих прав, в том числе права на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате ремонта ноутбука;
2. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука (если такой был заключен между Вами и сервисом);
3. Претензионное письмо, в котором необходимо указать все обстоятельства произошедшей ситуации, требование о возврате оплаченной суммы за ремонт и компенсации за неисправность в видеокарте. В письме также нужно указать срок, в течение которого ответ должен быть предоставлен;
4. Возможно, пригодятся документы, подтверждающие Ваше обращение в сервис и его ответы на Ваши запросы, такие как записи звонков или письма электронной почты.

Желательно, чтобы все документы были представлены в письменном виде и имели подтверждение доставки. Если Вам не удастся добиться удовлетворительного ответа от сервиса, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате оплаченной суммы за ремонт и компенсацией за неисправность в видеокарте.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю: 1. Статья 613 ГК РФ "Услуги по ремонту и техническому обслуживанию имущества" 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 3. Статья 475 ГК РФ "Право потребителя требовать соответствующего уменьшения цены" 4. Статья 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"