Ошибки в фирменном магазине: про проверке подлинности кроссовок и возврате в течение 14 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если этот товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В случае с Вашей ситуацией, если Вы обнаружили несовпадение номера партии на кроссовке и коробке, которые Вам продали, это может служить основанием для возврата товара в магазин. Однако, если кроссовки были использованы на улице, то можно предположить, что потребительские свойства товара изменились, и магазин может взять этот факт во внимание при рассмотрении возврата. Необходимо также учесть, что для возврата необходимо предоставить чек о покупке.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек об оплате для подтверждения факта покупки в данном магазине;
2. Свидетельства о несоответствии товара заявляемым качествам, включающие данные об артикулах и номерах партий, установленных на кроссовках и коробке;
3. Фотографии, демонстрирующие различия в текстуре кожи кроссовок;
4. Заключение эксперта или сертифицированной организации об аутентичности товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. В данном случае, если обувь не соответствует заявленным качествам и не имеет аутентичной маркировки, то покупатель имеет право вернуть ее в магазин, даже если она была однократно надета на улице. Однако, продавец может провести проверку товара на наличие дефектов, вызванных эксплуатацией, которые могут стать основанием для отказа в возврате.

Статьи 18, 19, 22, 25, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".