Недопустимое поведение продавца-консультанта в фирменном магазине: опыт посетителя и требование ответственности

Продавец консультант Сергей нарушил правила ведения делового общения с клиентом, используя грубую и ненормативную лексику, угрозы расправой и оскорбления. Это поведение Сергея может быть квалифицировано как административное правонарушение по статье 6.17 КоАП РФ "Нарушение установленных правил торговли", а также является нарушением прав потребителя на защиту своей чести и достоинства, предусмотренных статьей 14 Закона РФ "О защите прав потребителей". Пользователь имел право потребовать предоставления жалобной книги и получения ответа на свою жалобу в течение 30 дней с момента ее написания, согласно статье 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". За нарушение прав потребителя сотрудники магазина могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РФ. Рекомендуется обратиться к руководству магазина с официальной жалобой и потребовать выяснения обстоятельств произошедшего и принятия мер по наказанию виновных.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление о нарушении прав потребителя и просьба об официальном рассмотрении жалобы.
2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки в данном магазине.
3. Свидетельские показания, если есть свидетели произошедшего.
4. Копия жалобной книги и документов, связанных с ее заполнением.
5. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве нарушения прав потребителя в данной ситуации.

218, 129, 130, 131, 132, 133, 150, 152, 154, 155, 156, 157, 159, 160, 161, 162, 163, 201, 207, 210, 211, 213, 214, 215, 216, 217, 220, 221, 223, 224, 225, 226, 228, 229, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 247, 248, 249, 250, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 260, 1266. Эти статьи могут быть применимы в данной ситуации, так как они регулируют вопросы о правах и обязанностях продавцов и потребителей, защите достоинства и чести граждан, а также порядке рассмотрения жалоб.