Ошибка в банкомате Росбанка: деньги не выданы, что делать?

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться в банковский надзор (Центральный банк Российской Федерации). Они смогут провести проверку, выяснить причину ошибки и помочь вернуть утерянные деньги в случае подтверждения, что они были внесены в банкомат. Также, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы получить более детальную консультацию о ваших правах и возможных действиях.

Для решения данного вопроса придется собрать следующие документы:

1. Копию уведомления о сбое банкомата, которое было зарегистрировано в банке, включающее информацию о номере банкомата и моменте времени, когда были внесены деньги.

2. Копию ответа от банка, в котором было заявлено, что сбоев в работе банкомата не было зарегистрировано, а также что излишки средств не были обнаружены.

3. Копию документов, подтверждающих, что были внесены наличные деньги в банкомат.

4. Копию документов, которые могли бы подтвердить, что внесенные деньги не были возвращены.

5. Копию своего паспорта, для идентификации личности.

Эти документы помогут Вам подтвердить факт внесения наличных денег в банкомат, а также то, что банкомат не вернул деньги. Далее, на основе этих документов можно составить заявление в банк с требованием вернуть утраченные деньги. Если банк откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд с соответствующими доказательствами.

Статья 862 Гражданского кодекса Российской Федерации - о наличии обязательства возместить утраченное имущество в случае его утери или уничтожения в период исполнения обязательства.

Статья 938 Гражданского кодекса Российской Федерации - о банковском вкладе.

Статьи 842-844 Гражданского кодекса Российской Федерации - об исполнении обязательств, в том числе об исполнении банковских операций.