Cнятие средств с карты Росбанка в банкомате ВТБ, задолженность и блокировка карты - помощь в написании претензии и ссылок на документы

Здравствуйте! Для составления претензии необходимо указать, что вы сняли деньги с карты Росбанка в банкомате ВТБ 15.12.2016 и внесли платеж по овердрафту через кассу Росбанка 19.12.2016. При этом Росбанк заблокировал средства на вашей карте, ссылаясь на то, что сумма снятия была проведена только вечером того же дня, 19.12.2016, и ваш платеж по овердрафту не засчитался. Укажите, что у вас имеется смс-сообщение о снятии суммы 15.12.2016 и платежка о внесении платежа через кассу. Также стоит запросить расшифровку операций по вашей карте за указанный период и указать, что в случае неустранения проблемы в кратчайшие сроки вы будете вынуждены обратиться в судебный орган. Не забудьте указать свои контактные данные для связи с вами.

В данном случае для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Смс-сообщение о снятии денежных средств с карты Росбанка в банкомате ВТБ 15.12.2016.
2. Платежная квитанция о внесении платежа по овердрафту через кассу Росбанка 19.12.2016.
3. Выписка по счету карты Росбанка, на которой должны быть отражены все операции по снятию денежных средств, платежу по овердрафту, а также блокировка средств на карте.

Претензия должна содержать ссылки на вышеперечисленные документы и описывать суть проблемы, а также просить предоставить решение по данному вопросу в установленные законом сроки.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 848 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке исполнения денежных требований во внутрибанковской расчетной практике".

Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банков за ненадлежащее исполнение денежных требований".

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сохранность имущества, переданного в хранение".

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в части предоставления информации о товаре (услуге).

Статья 10 Закона Российской Федерации от 27.05.2004 № 54-ФЗ "О защите прав потребителей" в части недостатков товара (услуги), выявленных потребителем.

Статья 16 Закона Российской Федерации от 16.07.1998 № 102-ФЗ "О потребительской защите" в части прав потребителя на предъявление требований о защите своих интересов.