Ошибка f06 и f17 на стиральной машине: причины и решения | Как вернуть или обменять машину? | Законодательство

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре у потребителя сохраняется право на выбор варианта решения проблемы - замену товара, возврат денежных средств, скидку и т.д. При этом, если недостатки обнаружены в течение 14 дней со дня покупки, потребитель может в течение этого срока предъявить требование о замене или возврате товара. Этот срок может быть увеличен, если продавец не информировал потребителя о сроке гарантии или не предоставил необходимые документы.

Если в данном случае продавцы откажутся от рассмотрения претензии потребителя, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти и защиты прав потребителей. При этом стоит обратить внимание на то, чтобы все претензии были выражены в письменной форме, с указанием сведений о продавце, товаре, его стоимости и дате покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, где указаны условия приобретения стиральной машины.

2. Гарантийный талон от производителя.

3. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты (чек, кассовый чек, банковская выписка).

Если стиральная машина выявила существенный недостаток в течение 14 дней с момента ее приобретения, то покупатель вправе потребовать от продавца замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Для этого необходимо направить продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи.

В случае отказа продавца от замены или возврата денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.

При решении данного вопроса необходимо руководствоваться законодательством Российской Федерации, а именно Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые в данном случае:

1) Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила о договоре купли-продажи;

2) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;

3) Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила о сроке на замену или возврат товара ненадлежащего качества;

4) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила о возмещении убытков, связанных с продажей товара ненадлежащего качества.

В случае отказа продавца от обмена или возврата товара ненадлежащего качества, потребитель может обратиться в Суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.