Как вернуть ортопедические наколеники: права потребителя и возможные сложности

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, есть список товаров, не подлежащих возврату и обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 20.10.1995 № 1089, и если изделия являются ортопедическими изделиями, которые были изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя, то Покупатель не может их вернуть.

Поэтому в случае, если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, который не может быть обменен или возвращен по закону, потребитель может обратиться в суд для взыскания убытков.

В данной ситуации, для решения вопроса, вам стоит обращаться к закону "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он вам не подошел или не оправдал ваши ожидания.

Если магазин отказывается осуществить возврат, имеет смысл обратиться к руководству магазина и попросить у них письменное обоснование отказа в возврате товара. Если и после этого вам отказывают, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.

Кроме того, имейте в виду, что некоторые товары не могут быть возвращены или обменены по законодательству Российской Федерации, например, медицинские товары, которые были в употреблении, а также товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя. Однако, в вашей ситуации, товары не относятся к этим категориям.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Оригинал кассового чека, подтверждающий факт покупки ортопедических наколенников в магазине.

2. Заявление на возврат товара с указанием причины отказа от ортопедических наколенников.

3. Рекомендуется сохранить упаковку изделия и любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и возвращения товара.

В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар, если он является ненадлежащего качества или не соответствует заявленным параметрам. При возникновении спорных ситуаций в отношении возврата товара следует обращаться в Росстандарт, компетентные органы защиты прав потребителей или проконсультироваться с юристом.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи 20 и 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".