Ортопедические подушки: опыт покупки в магазине Домашний доктор и оспаривание отказа в возврате

Согласно законодательству Российской Федерации, товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован в период времени до возврата. Однако, есть перечень товаров, не подлежащих возврату (указываются в Постановлении Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222). В данном случае, если продавец не указал, что ортопедические подушки не подлежат возврату при их отсутствии в магазине, а также если подушка была ненадлежащего качества, не соответствовала описанию, тогда возврат возможен. В этом случае рекомендую обратиться к продавцу с требованием объяснить причину отказа и просить провести возврат, а также уточнить основание для отказа в возврате. Если продавец не соглашается на возврат, необходимо обратиться в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек об оплате подушки ортопедической.
2. Заявление на возврат товара с указанием причин возврата.
3. Копия уведомления о правах потребителя или соглашения о продаже товара на условиях розничной продажи.

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и его бытовые свойства не были нарушены. В случае если продавец обязан принять товар возврат, он должен вернуть покупателю стоимость товара в полном объеме.

Таким образом, если подушка ортопедическая, приобретенная в магазине "Домашний доктор" была надлежащего качества, не испорчена и не была использована, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с даты покупки. В случае отказа продавца от возврата, покупатель может обратиться в суд или к специализированным организациям для защиты своих прав.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Кроме того, пункт 2 части 1 статьи 22 указанного закона предусматривает, что продавец обязан принять товар надлежащего качества от потребителя, если последний отказывается от товара в течение 14 дней со дня его покупки.

Таким образом, при условии надлежащего качества товара, подушка ортопедическая в данном случае должна быть принята продавцом и заменена на другую или возвращены деньги потребителю, если замена невозможна. Отказ продавца указанных действий является незаконным.