Original Phone: Неуточненное состояние телефона при покупке, дефекты и спорный обмен

Согласно Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель имеет право на безусловное возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. В данном случае, если товар является б/у или восстановленным, продавец должен был явно указать эту информацию и предоставить покупателю всю необходимую информацию о состоянии товара. Кроме того, если товар имеет какие-либо дефекты, продавец не имеет права требовать вычета от цены товара.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на возврат товара и полного возмещения стоимости покупки. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. Рекомендуется собрать все документы и фотографии, связанные с покупкой и дефектами товара, и обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся на правах потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату телефона iPhone в магазине "Original phone"
2. Документы, подтверждающие, что продавец заявлял, что телефон является восстановленным
3. Документы, подтверждающие, что продавец заявлял, что телефон имеет полноценный набор новых аксессуаров
4. Документы, подтверждающие, что обнаружены царапины и дисплей имеет низкую цветность
5. Документы, подтверждающие отказ продавца в возврате денежных средств
6. Документы, подтверждающие отказ покупателя от замены телефона на другую модель с доплатой

На основании этих документов следует обратиться в защиту своих прав в судебный орган. Суд может вынести решение о возврате денежных средств, так как продавец не предоставил качественный товар, или восстановлении товара в надлежащем виде. Также суд может вынести решение о выплате компенсации за моральный ущерб, который был нанесен покупателю.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств, однако можно назвать следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю информацию о товаре, включая информацию о том, что он является полностью новым или восстановленным;
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая запрещает продавцу устанавливать дополнительные требования или условия, не предусмотренные законодательством, при возврате товара в связи с его ненадлежащим качеством или отказом от него.