Опыт заказа и возврата обуви в онлайн магазине в ВКонтакте с проблемами доставки и общения с администратором

Для возвращения денег за товар, который не был доставлен в установленный срок, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства. В данном случае, продавец обещал вернуть деньги в течение 14 дней, но еще не выполнил этого обещания. Вам рекомендуется обратиться к продавцу еще раз и предоставить ему новые сроки, в течение которых вы ожидаете возврата денежных средств. Если продавец отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в судебные органы или к юридическим лицам, специализирующимся на защите прав потребителей. В случае, если продавец игнорирует ваши требования, вы можете также написать жалобу в ВКонтакте.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить подтверждающие документы (например, скриншоты переписки с продавцом в социальной сети ВКонтакте, информацию о заказе и дате его оплаты) и составить претензионное письмо продавцу, в котором указать подробную информацию о произошедших нарушениях прав потребителя. В данной ситуации важно обращаться к администратору магазина и требовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять обязательства, можно определиться с датой и временем обращения в суд с иском о возмещении убытков, включая возврат стоимости товара и возможные убытки, связанные с задержкой поставки заказа.

Статьи 18, 477 и 481 Гражданского кодекса РФ, статьи 25 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".