Опыт покупок в интернете: заказ и возврат товаров, ответственность продавцов

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Для того чтобы сделать возврат, необходимо связаться с продавцом и уведомить о своем желании вернуть товар. Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и получения консультации. Также, в случае, если оплата была осуществлена через платежную систему, потребитель может обратиться в службу поддержки платежной системы для решения вопроса возврата средств.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копию заказа, подтверждающего приобретение шапок по интернету. 2. Копию накладной или квитанции, подтверждающей получение посылки с часами. 3. Копию всех электронных сообщений, которые были отправлены продавцу, в которых вы просили вернуть деньги за заказанные шапки. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу покупку и общение с продавцом.

В случае, если продавец не отвечает на звонки и другие средства связи, вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "О принятии и передаче товара по договору купли-продажи"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Отсутствие информации, необходимой для потребления товара (выполнения работы, оказания услуг)"; - Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав". Для более подробной консультации необходимо знать условия покупки и платежа, а также правила возврата товара у конкретного интернет-магазина.