Опыт обучения в интернете: Проблемы с курсом и отказ в возврате денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы в случае выявления существенного недостатка в товаре (услуге). Существенным недостатком является невозможность использования товара (услуги) в соответствии с его назначением, если это произошло по причине неисправности товара (услуги), которой не было на момент передачи товара (услуги), либо возникновения такой неисправности вследствие нарушения условий хранения и использования товара (услуги), которые были оговорены при покупке. Основание для возврата денежных средств не требует обоснования и не зависит от объективности потребительских требований.

Поэтому, если курс действительно оказался некачественным, а невозможность прохождения курса была вызвана неисправностью компьютера, то потребитель вправе требовать полного возврата денежных средств. В случае, если продавец не соглашается с потребительским требованием, потребитель имеет право обратиться в соответствующее государственное учреждение, занимающееся защитой прав потребителей, для урегулирования спора.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1) Договор на покупку обучающего курса со всеми его условиями и сроками; 2) Корреспонденцию с владельцем курса, где вы обьясняете ситуацию и запрашиваете возврат денежных средств; 3) Доказательства того, что вы не получили возможности продолжать обучение в срок из-за выхода из строя ноутбука, например, сервисную справку или другие доказательства ремонта ноутбука и временную прострочку выполнения заданий; 4) Доказательства того, что владелец обучающего курса не проверял задания, например, сохраненная переписка с владельцем курса или скриншоты этих заданий и комментариев владельца курса.

После получения всех документов и доказательств, вам необходимо обратиться с жалобой в Министерство потребительского рынка и услуг, а также в суд, если владелец курса не соглашается вернуть деньги за купленный курс. В суде вам следует предоставить все необходимые доказательства и договор, который вы заключили с владельцем курса. В результате, вы можете потребовать вернуть полную стоимость купленного курса или частичную сумму за пройденный материал.

При решении данного вопроса могут быть применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации: - Статья 29 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг" - Статья 32 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства" - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Прекращение обязательства по прекращении договора" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены"