Недовольство студентов курсом на Skillbox: недостаточные материалы, ошибки и отсутствие возврата денег

Если продавцом не были указаны явно иные условия, основания для переработки продукта или смену материалов, то покупатель имеет право на качественный продукт в соответствии с договором. Поэтому, если курс, который вы приобрели, содержал ошибки и не соответствует заявленному качеству, то у вас есть право запросить возврат денежных средств или замену на качественный продукт. В случае, если продавец не согласен с возвратом денежных средств, Вы можете обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей или подать иск в суд на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки курса на "Skillbox", а также доказательства того, что курс был устаревшим и перезапущенным. Можно также предоставить информацию о том, что многие ученики были недовольны новым курсом и его материалами. Важно также сохранить все корреспонденции с представителями "Skillbox", где они предлагают только поменять курс на стоимость покупки, а также где они отказываются вернуть деньги. Эти документы помогут подтвердить наличие проблемы и необходимость решения вопроса в пользу потребителя. Также полезно обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к Закону "О защите прав потребителей", чтобы узнать о правах потребителя и о способах защиты этих прав в подобных ситуациях.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", где обеспечивается право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и требование соответствия последнего заявленному качеству;
• Статья 19.5 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", предусматривающая обязательство продавца (исполнителя) возвращать деньги потребителю, если потребитель на законных основаниях отказался от товара (услуги);
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ о ненадлежащем исполнении обязательств, в которой содержится возможность потребовать полного возмещения ущерба, причиненного вследствие нарушения обязательств;
• Статья 15 Федерального закона от 29.06.2004 № 59-ФЗ "О введении в действие части второй Налогового кодекса Российской Федерации" о защите прав потребителей услуг от нарушения правил оказания услуг.