Опыт клиента Билайн: тариф все за триста, изменение условий и обман с ценами на звонки

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право требовать от оператора связи исполнения условий договора об оказании услуг связи. В случае неисполнения данных условий, Вы можете предъявить технические и документальные доказательства в суд и потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Рекомендуется обратиться с жалобой и претензией в письменной форме к оператору связи, желательно с уведомлением о вручении, и требовать исполнения условий договора. Если Ваши права не будут защищены и не будет достигнуто соглашение, процедура обращения в суд будет необходимой.

Для решения вопроса, связанного с спором между абонентом и оператором связи "Билайн", необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи между абонентом и оператором связи "Билайн";
2. Копию документов о изменении тарифного плана со стоимостью услуг;
3. Копию документов о начислении дополнительных минут разговора и оплате за них;
4. Копию документов об изменении стоимости услуг связи;
5. Документы, подтверждающие факт обмана со стороны оператора связи "Билайн".

После сбора необходимых документов следует обратиться в оператора связи "Билайн" с просьбой решить спор через переговоры и предстать на претензионном порядке. Если не будет достигнуто соглашение, следует обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты"

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

Статья 1205 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"