Почему счета Билайн превышают тариф Все за 800 рублей в месяц? Законность и ссылка на законодательство

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор связи имеет право взимать плату за предоставление услуг связи, в том числе и дополнительных, которые могут быть автоматически подключены при оформлении тарифного плана. Однако, оператор связи обязан предоставлять абоненту информацию о всех условиях тарифных планов и изменениях в них, а также возможность отказаться от дополнительных услуг. Если Вы не были уведомлены о наличии дополнительных услуг и не давали свое согласие на их предоставление, а также не приобретали дополнительных услуг в личном кабинете, Вы можете обратиться к оператору связи с запросом на выяснение причин перерасхода средств и возможностью компенсации. Также Вы можете обратиться в Россвязьнадзор - федеральный орган государственного управления в области связи для защиты своих прав как абонента. Ссылку на соответствующие законы и нормативные акты можете найти на сайте Россвязьнадзора или Гаранта.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются копии всех квитанций и счетов, выставленных Вам оператором связи Билайн, а также выписки из личного кабинета, подтверждающей отсутствие подключенных дополнительных услуг. Если Вы обращались в оператора связи по данному вопросу и получали какие-либо объяснения, также стоит иметь копии переписки с оператором.

В данном случае, Вам могут быть полезны следующие законы Российской Федерации в области связи и защиты прав потребителей:

• Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1

Согласно ст. 30 Федерального закона "О связи", оператор связи обязан предоставлять информацию о каждой услуге связи, ее стоимости, а также о тарифах и ценах на услуги связи, используемых оператором связи, включая различные возможности и способы оплаты услуг связи. Оператор связи не имеет права взимать оплату за услуги и ресурсы, не предоставленные абоненту.

В случае, если Вам были выставлены счета за услуги, которых Вы не заказывали или которых не было в вашем личном кабинете, а также если оператор связи не предоставил Вам достаточную информацию или документы, необходимые для оплаты услуг связи, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате переплаченных средств и защите своих прав как потребителя.

Статья 308 Гражданского кодекса РФ о порядке предъявления требований по договору; Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о правах потребителей; Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «О порядке определения размера и порядке уплаты компенсации за нарушение установленного срока или правил предоставления услуг связи общего пользования»; Постановление Правительства РФ от 07.05.2004 № 257 «О предоставлении информации операторами связи потребителям услуг связи общего пользования».